关于门诊
Q. 初次就诊时，须携带什么东西？
请携带保险证、药单和介绍信等可以知道以前的病史及服用了什么药物的东西。
Q. 初就诊，需要介绍信吗？
并非必须，但如果有图像检查的数据CD等请务必带来。如有经常就诊的医生开具的介绍信，也请带来。
Q. 初次就诊，可以电话预约吗？
因诊察医生可能会变更等，因此可电话咨询，但初诊预约基本不行。
Q. 接待处几点开始办公？
大门是早上7点开门。接待窗口是8点半开始办公。
持本院诊察券的人士可以在复诊接待机自助办理接待。在自助接待机办理完接待后，请将接待票交给窗口（接待窗口从上午８時半开始办公）。
将接待票交给窗口后，请在候诊室等候。窗口须确认您的保险证。
Q. 休息日或者夜晚也可以就诊吗？
休息日或者夜晚如有急症、急病，请先致电 088−632−3328 咨询。
另外，因应当值医生，专业领域或者可做的检查可能会受限。
Q. 有停车场吗？
本院西侧设有免费停车场。
Q. 有无可吸烟的地方？
本院的建筑物内及医院附属占地内，全部禁止吸烟。
Q. 如果晚于预约时间到达将会怎么样？
因本院的特点是受伤或者外伤患者很多，因此除儿科外，其它科都不实行预约诊疗。坚持先到先诊的原则，因此敬请理解。但是，图像检査有时会需要预约。敬请垂询。
Q. 预约可取消或者变更吗？
可电话取消或者变更。
关于住院
Q. 请告知住院时需要什么东西。
请阅览《致入住康复期复健住院楼的患者》。
Q. 请告知住院时可借用的物品有哪些。
请阅览《致入住康复期复健住院楼的患者》。另外，关于借用的收费，敬请垂询。
Q. 想知道住院的大概费用。
请在诊疗时间内咨询医务科（一楼接待处）。
Q. 手机、智能电话可携带入内吗？
打手机或者智能电话会影响其他患者，因此请勿使用。
电子邮件等的使用不设限制，但请顾及其他患者。
Q. 病房或者医院内可以使用Wi-Fi吗？
可携带移动Wi-Fi入内。免费Wi-Fi请垂询。
Q. 零食、食物可携带入内吗？
很多时候会妨碍疗养，因此禁止携带入内。
Q. 探病时间是固定的吗？
医院大门早上7点开门，晚上7点关闭。请尽量不要超出此时间。
探病时请务必先到医院接待处。如果接待窗口关闭，请告知住院楼办公室是来探病的。
另外，设施内为防止传染病，有时会限制健康情况不佳的人、幼儿等在住院楼内逗留或者探病，敬请知悉。详情请致电垂询。
Q. 住院期间可以洗衣服吗？
请到医院外的洗衣店洗。
Q. 探病可以送花吗？
禁止给住院患者寄送鲜花。
Q. 可以参观住院楼吗？
如果持有现正入住的医院等的介绍信的，可通过医疗合作室咨询。
关于护理保险业务
Q. 可以委托医院申请护理保险吗？
本院不代理申请。请咨询德岛市综合支援中心等。
Q. 可以给我出具主治医生意见书吗？
经常在本院就诊的患者可出具主治医生意见书。请咨询护长，并在诊察时提出。
Q. 可提供上门复健、上门看护吗？
本院不提供。请与主治医生和护长商量。
Q. 请告知医院日间护理、MADOKA日间服务、ELDARLY日间护理的区别。
医院日间护理不设接送。仅提供指定时间的短期复健。
MADOKA日间服务有接送。不含餐饮和沐浴，仅提供复健。
ELDARLY GARDEN的日间护理，包含接送、餐饮、沐浴和复健。
关于支付
Q. 诊疗费的支付，可以用信用卡、交通IC卡或者QR码结算吗？
可以使用VISA, MASTER, AMEX,Diners, Discover, ApplePay, LINEPay, ALIPAY, WeChatPay, SUICA, ICOCA, PASMO。
Q. 可以银行转账支付诊疗费吗？
入仅限于住院费用、护理保险的月付等可以。如果家人住得远的，可进行自动扣费，请咨询窗口。
Q. 诊疗费什么时候支付？ 周六日也可以支付吗？
周一〜周六的18点30分前可在接待窗口支付。休诊日不能支付诊疗费。
夜晚或者休息日就诊的人士，一律须支付临时保证金１万日元。在下一个诊疗日的时间内结算，敬请配合。
Q. 住院费什么时候支付？
出院时、或者毎月10日后会提供上一个月的付款通知书，收到后请马上支付。
Q. 可补发收据吗？
如因遗失等，原则上不予补发，敬请注意。
如年终调整等需要年支付医疗费的证明等的，可补发，每次收费500日元。请勿遗失收据，妥善保管。
Q. 有ATM（提款机）吗？
没有。步行10分钟的范围内有阿波银行、德岛银行、其它城市银行的ATM机（包括便利店内的）
关于其它手续
Q. 如果住址变更，如何办理手续？
请持能够证明变更后的住址的东西，连同保险证，交给接待处。
Q. 遗失诊察券。
可收费（210日元）补发。
Q. 如果索要诊断书？
接待时，请在问诊表上填写用途、提交地、必要事项后向接待处提出。请在诊察前提出。
Q. 工伤可以处理吗？
工作上的伤病、工作期间的伤病，不在保险诊疗范围内，敬请注意。
由公司出具５号格式（如果是转院则需要６号）的表格，经劳动标准监督署核准后方可作为工伤诊疗，因此在核准前作保留处理，须自行负担（交通事故的交强险也同样处理）。敬请知悉。